Mạng xã hội ngày càng trở nên phố biến, nó cũng mở ra cơ hội kết nối cho chúng ta. Mặc dù vậy việc đối thoại trên mạng xã hội là một điều khá khó khăn. Nếu đọc các bình luận ở các chủ đề gây tranh cãi, ta thường thấy người dùng có xu hướng cãi lộn hơn là đối thoại. Tại sao lại có hiện tượng này...